1. يرجى التأكد من إعدادات جهازك: 

2. يجب إغلاق جميع التطبيقات الأخرى باستثناء Convrld وعدم تشغيل أي تطبيقات في الخلفية 

3. يجب أن يحتوي جهازك على مساحة ذاكرة خالية تبلغ 1 جيجابايت على الأقل

4. يجب أن يكون الجهاز مشحونًا بالكامل أو أن يكون متصلاً بالشاحن.

5. اذا قمت بإعداد جهازك وما زلت تواجه صعوبات فنية أثناء الدرس ، فيرجى إغلاق التطبيق تمامًا ، وقم بمسحه ، ثم قم بتحميله مرة اخرى.

6. حاول الاتصال بشبكة الواي فاي بدلاً من استخدام بيانات الهاتف  (أو العكس).

إذا استمرت المشكلة ، يرجى الانضمام إلى الدرس من جهاز مختلف ، وإرسال رسالة مفصلة إلى support@convrld.com مع الخطوات الخاصة بكيفية حل المشكلة وأي سكرين شوت لتوضيح المعلومة.